Vanliga frågor
Frågor & Svar
Vanliga frågor
Bläddra bland våra vanligaste frågor — om vad vi gör, vad det kostar, hur processen ser ut och hur allt fungerar.
Abonnemanget gäller minst 12 månader och är därefter månadsvis. Du kan säga upp avtalet när som helst efter att de 12 månaderna har passerat. Om du säger upp avtalet får du inte behålla hemsidan (annars skulle alla bara göra så och vi skulle gå i konkurs!).
Du behöver bara skriva på ett nytt 12-månaderskontrakt.
Om du säger upp avtalet innan 12-månadersperioden är slut är du skyldig att betala fullpriset för hemsidan (19 900 kr) minus det du redan har betalat. Vi prioriterar långsiktiga relationer med våra kunder och vill att våra kunder delar samma filosofi.
Varje faktura har en betalningsfrist på 7 dagar. Om en faktura inte betalas inom 7 dagar tillkommer en förseningsavgift på 250 kr. Om du har ett abonnemang och flera månadsfakturor är obetalda och försenade i flera månader kan vi säga upp avtalet, och kunden blir då skyldig att betala fullpriset för hemsidan. Vi är generellt mycket flexibla och förstående för olika situationer och erbjuder ofta hjälp. Men om det inte finns någon kommunikation eller svar på våra meddelanden måste vi vidta åtgärder för att säkerställa att vi får betalt för vårt arbete.
Vi skickar e-postfakturor med en länk till en säker betalsida. Abonnemang betalas med kort (kredit- eller bankkort) och vi accepterar alla större kort. Engångsprojekt betalas via banköverföring för att minimera transaktionsavgifter. Vi accepterar inte kontanter eller postanvisningar.
500 kr per extra sida är en engångskostnad. Inte återkommande. Så om du behöver 3 extra sidor blir det 1 500 kr och så är det klart. Inte 1 500 kr i månaden. Det vore galet!
När du skriver på ett avtal — antingen engångsköp eller abonnemang — och vi inte kan designa något du är 100 % nöjd med och du inte längre vill gå vidare, då återbetalar vi det du betalat för att komma igång. Om vi går vidare med att bygga hemsidan finns det ingen återbetalning efter den punkten. Från och med då är återbetalningar upp till vårt avgörande.
Ja, abonnemang är löpande. Du fortsätter betala varje månad efter 12-månadersminimumet. Det tar oss generellt 2-3 år att tjäna in det vi skulle ha tjänat på ett engångsköp. Idealt vill vi att kunder stannar i minst 5 år så att betalningen över tid blir värd väntan och ekonomiskt hållbar. Vid den tidpunkten genererar hemsidan mer än 1 599 kr/månad i värde för kunden, så hemsidan betalar i princip för sig själv. Vi hoppas att våra kunder fortsätter se värdet i arbetet vi gör så att vi kan fortsätta göra det vi gör.
Nej, det finns ingen utköpsavgift för att sluta betala på månadspaketet. Som tidigare nämnt tar det 2-3 år inklusive hosting-avgifter att tjäna in det vi skulle ha gjort på ett engångsköp. Vi har den här regeln eftersom abonnemang ekonomiskt sett bara fungerar om en kund stannar i 5+ år för att det ska bli tillräckligt lönsamt. Det går inte att vänta 2 år på full betalning för varje sida och sedan behöva ersätta abonnemanget. Det är mycket mer fördelaktigt att få full betalning direkt från start. Vi förlitar oss också på den här återkommande inkomsten för en stabil och förutsägbar ekonomi — så vi inte ständigt behöver sälja för att betala räkningar och istället kan lägga mer tid på våra kunders sidor och support. Det gör att vi kan vara mer närvarande och ge bättre service än någon annan byrå. Om kunderna kunde köpa ut sina abonnemang varje månad skulle vi behöva sälja mer och mer för att ersätta inkomsten — och då börjar modellen brytas ned, och servicen med den.
Ja! Vi erbjuder ett tillägg på 250 kr/månad för obegränsade ändringar och support. Det görs också med 12 månaders minimumengagemang. Du kan inte slå på och av det varannan månad. När du har avslutat det och vill aktivera det igen behöver du skriva på ett nytt 12-månadersavtal.
Den största skillnaden är långsiktig kontra kortsiktig kostnad. På abonnemang betalar du mer över tid men i små, hanterbara och prisvärda månadsbetalningar. Engångsköpet får du undanstökat direkt och du sparar mer pengar i längden eftersom du betalat för design och utveckling i förskott. När du väljer paket beror det alltså på kassaflöde och långsiktiga kontra kortsiktiga mål. Om du inte vill lägga ut så mycket i förskott och uppskattar servicen som ingår är abonnemang det bästa valet. Om du inte vill eller behöver månadsservicen kan du betala allt i förskott och spara pengar i längden.
Ja och nej. SEO består av två delar — On-page och Off-page. On-page SEO är allt PÅ sidan, som ditt innehåll, laddningstider, tillgänglighet och struktur. Off-page är allt UTANFÖR sidan, som länkbygge, gästinlägg, citeringar osv. Vi gör en del on-page SEO i våra paket — extremt snabba laddningstider, tillgänglighet, meta-taggar, Google Search Console, sitemap-generering och visst innehållsarbete. Men det är inte hela bilden. SEO är mer än så — det är en aktiv och pågående process. Om du vill ha professionellt SEO-arbete utfört, hör av dig så hjälper vi dig vidare.
Nej, det gör vi inte. E-handel är mycket mer arbete att sätta upp än en vanlig företagswebbplats. Eftersom kostnaderna är så höga har vi inte möjlighet att sätta upp dem för 1 599 kr/månad.
Ja, du äger alltid din domän. Vi tar aldrig några gisslan!
Vi blir generellt klara med en hemsida på 2-4 veckor och det beror helt på hur snabbt kunden återkommer på våra förfrågningar om innehåll och bilder, samt på våra designers och utvecklares tillgänglighet. Ibland kan det ta 2 veckor, ibland 3.
Nej, annars skulle alla göra det och vi skulle gå i konkurs! Men du behåller din domän och dina tillgångar.
Ja. Vi tar inte gisslan. Även om vi köpt domänen åt dig så för vi över domänen till dig när du säger upp ditt abonnemang.
Nej! Allt vi bygger är handskriven kod. Inga page-builders här. Det är det som skiljer oss från andra — vi lägger tid och kraft på att göra saker annorlunda, och det syns både i vårt arbete och i våra kunders närvaro online efter lansering.
Säkerhet, laddningstider, underhåll, lägre kostnader, enklare att anpassa och mindre bloat eftersom vi inte behöver plugins till allt. Vi behöver aldrig uppdatera saker som man konstant måste uppdatera i WordPress (annars riskerar du att bli hackad och få din sida omdirigerad till en kinesisk gambling-sida) — och vi är mer responsiva. För att gå in mer på detalj kring säkerhet: våra handkodade sidor har inga databaser eller liknande, så det finns helt enkelt inget att hacka. Våra sidor är säkrare utan ständigt behov av uppdateringar eller skydd mot konstanta attacker från hackare som försöker bryta sig in. Det finns ingenstans för dem att ta sig in — hur mycket de än försöker.
Ja! Om något skulle hända mig (ägaren och utvecklaren) har vi utvecklarpartners som känner vår verksamhet utan och innan, har arbetat på samma sätt som jag arbetar i flera år, och har tillgång till alla inloggningar och verktyg vi använder. Så om något händer mig tar nästa partner över, och så vidare i ledet. Vi har alltid en backup-plan så att din sida fortsätter fungera oavsett.
Du skickar ett mejl till joel@madsifydigital.se och det går in i vårt ticket-system där jag och mitt team kan läsa, åtgärda och markera ärendet som klart.